INVESTORJATIM.COM – PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) meningkatkan kualitas pelayanan dengan menyediakan ruang tunggu nyaman bagi para pengemudi truk.
Fasilitas ini disiapkan untuk memberikan kenyamanan bagi sopir yang menunggu giliran proses pelayanan peti kemas di lingkungan terminal.
Ruang tunggu dilengkapi area istirahat representatif, tempat duduk memadai, pendingin ruangan, akses informasi operasional, fasilitas ibadah, dan sarana penunjang lainnya.
Direktur Utama TPS, Ali Sodikin, mengatakan penyediaan fasilitas ini sejalan dengan arahan Danantara dan BP BUMN yang mendorong BUMN menghadirkan layanan berorientasi pelanggan sekaligus memperhatikan kesejahteraan pemangku kepentingan logistik.
“Pengemudi truk adalah mitra strategis dalam kelancaran arus logistik di pelabuhan. Melalui ruang tunggu yang nyaman dan memadai, kami ingin memastikan mereka mendapatkan fasilitas yang layak selama beraktivitas di TPS,” ujar Ali, Sabtu (27/9/2026).
Menurut Ali, kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan keandalan operasional, tetapi juga dari kenyamanan dan nilai tambah bagi pengguna jasa.
“Kami percaya kualitas layanan tidak hanya kecepatan operasional, tapi juga bagaimana memberikan kenyamanan. Ini bagian dari upaya menciptakan ekosistem logistik yang humanis, aman, dan produktif,” tambahnya.
Sebagai operator terminal peti kemas terbesar di Indonesia Timur, TPS menyebut inisiatif ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan menciptakan lingkungan kerja yang aman, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa untuk memperkuat daya saing logistik nasional. (onny)
Komentar