INVESTORJATIM.COM – Di tengah meningkatnya tuntutan efisiensi logistik dan transparansi layanan pelabuhan, PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) mempertegas komitmennya membangun budaya layanan bersih dan bebas praktik suap hingga ke level operasional paling dasar, yakni pengemudi truk. Langkah ini menjadi bagian dari strategi menjaga kepercayaan sekaligus memastikan kelancaran arus barang di tengah dinamika rantai pasok yang kian kompleks.
PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS), anak usaha PT Pelindo Terminal Petikemas, secara berkelanjutan melakukan berbagai upaya untuk memperkuat budaya “Melayani Sepenuh Hati” dengan tetap mengedepankan komitmen Pelindo Bersih melalui penerapan Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) di seluruh lini layanan, termasuk layanan receiving delivery bagi pengemudi truk.
Sosialisasi SMAP tersebut dilaksanakan pada Kamis (2/4/2026) di Area Parkir Ekspor TPS, dengan melibatkan para pengemudi truk yang beraktivitas di lingkungan operasional perusahaan.
Sejalan dengan tagline “Reliable Terminal with Service Excellence” serta semangat “Melayani Sepenuh Hati”, TPS memastikan kelancaran operasional terminal dapat dirasakan langsung oleh para pengguna jasa. Dalam kegiatan ini, perusahaan juga menyampaikan berbagai potensi kendala operasional di lapangan serta kanal komunikasi resmi yang dapat diakses secara terbuka, yakni melalui nomor layanan pelanggan 031 320 2020 atau email ke CS@tps.co.id.
TPS menegaskan bahwa kelancaran arus barang di terminal didukung oleh sistem layanan yang andal dan komunikasi yang transparan, bukan oleh praktik-praktik menyimpang. Jika ditemukan indikasi pungutan liar, permintaan imbalan, atau bentuk gratifikasi lainnya, perusahaan telah menyediakan kanal pengaduan resmi yang menjamin keamanan dan kerahasiaan pelapor.
Saluran pengaduan tersebut dapat diakses melalui Whistleblowing Pelindo di nomor +62 811 933 2345 / +62 811 9511 665 atau email pelindobersih@whistleblowing.link.
Sekretaris Perusahaan TPS, Erika A. Palupi, menegaskan pentingnya menciptakan rasa aman bagi para pengemudi truk selama beraktivitas di terminal.
“Kami ingin pengemudi truk memahami bahwa setiap kendala di lapangan dapat diselesaikan melalui jalur resmi. Kelancaran layanan di TPS bukan karena adanya pungutan, tetapi karena sistem yang dijalankan secara konsisten sesuai komitmen Pelindo Bersih dan SMAP,” ujarnya, dalam keterangan resmi Senin (6/4/2026).
Melalui sosialisasi ini, TPS menegaskan komitmennya dalam memperkuat budaya pelayanan sekaligus memastikan seluruh pemangku kepentingan memahami hak, kewajiban, serta akses komunikasi yang tersedia. Upaya ini dinilai penting untuk menciptakan layanan terminal yang lancar, adil, dan bebas dari praktik suap.
Selain itu, sebagai bagian dari dukungan terhadap keselamatan kerja, TPS juga membagikan perlengkapan keselamatan berupa helm dan rompi kepada para pengemudi truk. Langkah ini sejalan dengan upaya perusahaan dalam membangun budaya kerja yang aman, tertib, dan disiplin di kawasan pelabuhan.
Ke depan, TPS berharap nilai integritas, transparansi, dan akuntabilitas semakin mengakar di seluruh lini operasional. Penguatan sinergi antara perusahaan dan mitra kerja juga diharapkan mampu mendorong terciptanya layanan logistik yang berkelanjutan, berdaya saing, serta berbasis tata kelola yang baik. (Onny)
Komentar