Permintaan Naik, Konsumen Surabaya Cari Platform Aman untuk Beli Smartphone

SIRABAYA, INVESTORJATIM – Bagi keluarga muda di Surabaya, membeli smartphone kini bukan sekadar memilih memori atau kamera. Faktor keamanan, keaslian produk, hingga kepastian pengiriman menjadi pertimbangan utama.

Nielsen mencatat pengguna internet usia 20–34 tahun di Greater Surabaya berbelanja online rata-rata dua kali per minggu pada kuartal II/2025. Namun, untuk kategori gadget, sebagian konsumen masih ragu akibat kekhawatiran barang palsu atau proses klaim yang rumit. Padahal, permintaan terus meningkat. IDC melaporkan pengiriman smartphone di Indonesia tumbuh 27,4% secara tahunan pada kuartal I/2024, mendekati 10 juta unit.

Head of Smartphone Category Blibli, Christian Ng, mengatakan kebutuhan terhadap platform belanja yang aman dan tepercaya terus meningkat. “Bagi keluarga Surabaya, belanja online bukan sekadar klik dan bayar, tetapi soal kepastian dan rasa tenang. Di sinilah Blibli hadir,” ujarnya dalam keterangan resmi di Surabaya, Jumat (28/11/2025).

Berikut alasan konsumen Surabaya memilih Blibli untuk membeli smartphone:

1. Pengiriman Cepat dan Terjamin

Blibli menghadirkan jaminan pengiriman pasti, termasuk layanan 2 Jam Sampai di area Surabaya. Pesanan dapat dilacak secara real time, dikemas aman, dan bila tidak tiba tepat waktu, pelanggan langsung mendapat kompensasi berupa TWS gratis tanpa proses rumit.

Kecepatan ini ditopang jaringan pemenuhan pesanan yang kuat: 13 gudang besar seluas total 200.000 m², 19 pusat distribusi, dan model hub-and-spoke. Untuk Surabaya, keberadaan gudang Blibli di Berbek, Sidoarjo memastikan proses pengiriman lebih dekat dan cepat.

2. Produk Pasti ORI dari Mitra Resmi

Seluruh smartphone di Blibli dipastikan 100% original dan berasal dari mitra resmi seperti Apple, Samsung, Xiaomi, dan Infinix. Konsumen mendapatkan garansi resmi sehingga tak perlu khawatir soal keaslian maupun layanan purnajual.

3. Gratis Perlindungan Lengkap hingga 24 Bulan

Setiap pembelian smartphone otomatis memperoleh Perlindungan Lengkap hingga 24 bulan, meliputi kerusakan layar, terkena cairan, hingga risiko kehilangan—tanpa biaya tambahan. Cukup aktivasi setelah pembelian, dan perlindungan langsung aktif.

4. Program Tukar Tambah Praktis

Konsumen di Surabaya dapat menukar smartphone lama dengan perangkat baru langsung melalui aplikasi. Estimasi nilai dilakukan instan, tanpa perlu datang ke toko fisik. Tersedia juga opsi Tukar ke Saldo untuk smartphone, laptop, smartwatch, hingga konsol gim yang langsung cair.

Jika kurang cocok, pelanggan tetap bisa melakukan retur dengan alasan apa pun, membuat pembelian lebih fleksibel dan efisien.

“Keluarga Surabaya itu cerdas dan tahu apa yang mereka mau. Mereka ingin pengalaman belanja yang praktis sekaligus terpercaya. Karena itu, kami memastikan seluruh proses di Blibli dari pembelian, perlindungan, hingga pengiriman, memberikan rasa tenang dan kepastian,” tutup Christian. (ONNY)