Arus Balik Ramai, Dirut KAI Pastikan Layanan Jember-Surabaya Optimal

INVESTORJATIM.COM – Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia, Bobby Rasyidin, meninjau langsung layanan Angkutan Lebaran di wilayah Jember dan Surabaya guna memastikan kenyamanan pelanggan pada masa arus balik 2026.

Berdasarkan data hingga Selasa, 25 Maret 2026 pukul 15.00 WIB, total pemesanan tiket kereta api nasional mencapai 4.394.930 tiket. Angka tersebut menunjukkan tingkat keterisian kursi atau okupansi sebesar 97,7 persen dari total kapasitas yang tersedia.

“Setiap titik layanan kami pastikan berjalan optimal agar pelanggan merasakan perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan. Mulai dari stasiun, di atas kereta, hingga tiba di tujuan, seluruhnya kami jaga dengan standar pelayanan yang konsisten,” ujar Bobby dalam keterangannya, Rabu (25/3/2026).

Dalam kunjungannya, Bobby mengawali peninjauan dengan mendatangi Stasiun Ketapang di wilayah ujung timur Jawa. Ia mengecek kesiapan fasilitas, termasuk bangunan baru stasiun untuk mendukung mobilitas angkutan massal selama arus balik.

Rombongan kemudian melanjutkan perjalanan menggunakan Kereta Luar Biasa guna memastikan keamanan jalur lintas menuju Jember. Dalam perjalanan tersebut, rombongan juga menyapa petugas di Stasiun Garahan dan Stasiun Ledokombo.

Selain itu, Bobby turut berdialog dengan penumpang Kereta Api Pandalungan untuk menyerap langsung masukan terkait pelayanan di dalam gerbong. Evaluasi terhadap penataan kawasan Stasiun Jember juga menjadi perhatian guna menjaga kepuasan pengguna jasa.

Peninjauan dilanjutkan ke Stasiun Surabaya Pasar Turi, khususnya pada fasilitas ruang tunggu penumpang. Ia juga memantau koordinasi dengan berbagai pihak, termasuk komunitas pramuka dan pecinta kereta yang membantu operasional posko Lebaran.

Sementara itu, Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyebut tren perjalanan kereta api terus meningkat sejak pertengahan Maret dan kini memasuki fase arus balik.

“Kereta api menjadi pilihan karena nyaman, terjadwal, dan memberikan kepastian perjalanan,” ujarnya.

Data KAI mencatat, Daop 9 Jember telah melayani penjualan tiket untuk 207.931 pelanggan selama masa angkutan Lebaran. Sementara Daop 8 Surabaya mencatat penjualan mencapai 461.226 tiket.

Bobby menambahkan, tingginya angka penjualan mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api. Pihaknya berkomitmen menjaga kualitas layanan agar perjalanan tetap lancar, tepat waktu, dan nyaman.

Adapun penjualan tiket kereta api jarak jauh mencapai 3.748.108 tiket, sedangkan kereta lokal mencatatkan 646.822 tiket untuk berbagai relasi antarwilayah. (ACM)