Zucchetti Gandeng SiteMinder, Perkuat Konektivitas dan Peluang Pendapatan Hotel

INVESTORJATIM.COM – Penyedia teknologi perhotelan asal Italia, Zucchetti, memperkuat kemitraan strategis dengan SiteMinder guna memperluas konektivitas sistem hotel dan membuka peluang pendapatan baru bagi pelaku industri hospitality di berbagai negara, termasuk kawasan Asia.

Kolaborasi ini mempertemukan kekuatan kedua perusahaan dalam mendukung transformasi digital industri perhotelan global. Zucchetti saat ini melayani sekitar 48.500 pelanggan sektor hospitality melalui layanan property management system (PMS), central reservation system (CRS), revenue management system, hingga berbagai perangkat lunak pendukung operasional hotel lainnya.

Di kawasan Asia, lebih dari 1.500 properti tercatat aktif menggunakan solusi Zucchetti dengan penetrasi pasar yang kuat di Indonesia, Thailand, Filipina, Vietnam, dan China. Adapun SiteMinder dikenal sebagai platform hotel commerce berbasis kecerdasan buatan (AI) yang mengintegrasikan distribusi, analisis data, serta manajemen pendapatan dalam satu sistem. Platform ini digunakan lebih dari 53.000 hotel di dunia dan didukung jaringan lebih dari 2.350 mitra teknologi.

Sebagai bagian dari penguatan kerja sama, CRS milik Zucchetti, yakni Vertical Booking, kini akan terintegrasi dengan platform SiteMinder. Integrasi tersebut melengkapi layanan internet booking engine Zucchetti, Simple Booking, yang telah lebih dulu terkoneksi dengan SiteMinder sejak 2016 dan digunakan ratusan pelanggan bersama di berbagai negara.

Kemitraan ini juga memperluas integrasi antara platform SiteMinder dengan PMS milik Zucchetti. Implementasi awal akan dilakukan di Italia dan Spanyol sebelum diperluas ke sejumlah pasar utama lain di Eropa, Asia Pasifik, dan Amerika.

CEO Zucchetti Hospitality, Angelo Guaragni, mengatakan kolaborasi tersebut dipandang sebagai langkah strategis jangka panjang karena kedua perusahaan memiliki kekuatan yang saling melengkapi dalam melayani pasar hospitality global.

“Dengan memperdalam kolaborasi ini, kami ingin memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk membangun ekosistem teknologi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, sekaligus membuka akses terhadap peluang pendapatan yang lebih besar,” ujarnya dalam keterangan resmi Kamis (21/5/2026).

Penguatan kemitraan ini didorong hasil survei terhadap 700 hotelier di berbagai destinasi utama dunia. Hampir 40% responden menilai sistem yang terfragmentasi dan kompleksitas penambahan channel distribusi masih menjadi hambatan dalam menangkap permintaan wisatawan.

Selain itu, sebanyak 58% responden menilai speed-to-market yang didukung konektivitas sistem hotel yang lebih seamless menjadi faktor penting untuk memaksimalkan peluang pendapatan di tengah perubahan pasar yang berlangsung cepat.

Chief Operating Officer SiteMinder, Jonathan Kenny, mengatakan hotel membutuhkan fleksibilitas lebih besar dalam memilih teknologi agar mampu merespons permintaan pasar secara real-time.

Menurutnya, kemitraan dengan Zucchetti memperkuat kolaborasi yang selama hampir satu dekade telah memberikan hasil positif bagi pelanggan bersama kedua perusahaan. (Onny)