Wisatawan Indonesia Paling ‘Gila Teknologi’: Pemakaian AI di Hotel Melonjak

JAKARTA, INVESTORJATIM – Berdasarkan SiteMinder’s Changing Traveller Report 2026, wisatawan Indonesia tercatat sebagai yang paling antusias memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan pengalaman menginap di hotel.

AI Jadi Fitur Favorit Wisatawan RI

Sebanyak 59% responden Indonesia menilai fitur berbasis AI seperti rekomendasi instan, informasi objek wisata lokal, hingga pemesanan fasilitas hotel melalui concierge AI sebagai fitur paling menarik.

Fitur lain yang juga diminati antara lain, Contactless check-in/check-out (55%), Teknologi kesehatan seperti sleep tracking dan pemantauan kualitas udara (53%) dan Fitur ramah lingkungan (50%).

Dalam perencanaan perjalanan, 60% wisatawan Indonesia menganggap ringkasan ulasan hotel berbasis AI sebagai fitur paling bermanfaat tahun depan. Angka ini meningkat menjadi 63% di kalangan Gen Z.

Laporan SiteMinder yang merupakan riset akomodasi terbesar di dunia melibatkan 12.000 wisatawan dari 14 negara.

OTA Jadi Sumber Utama Referensi Akomodasi

Pada 2026, wisatawan Indonesia diprediksi banyak mencari referensi akomodasi melalui online travel agency (OTA) sebesar 38%, naik dari 25% tahun sebelumnya. Meski penggunaan asisten AI masih rendah (8%), angka ini tertinggi secara global. Untuk pemesanan, RI tetap menjadi negara yang paling mengandalkan OTA, mencapai 59%.

Country Manager SiteMinder Indonesia Fifin Prapmasari mengatakan bahwa pemanfaatan AI sudah menjadi bagian dari perilaku wisatawan modern. “Indonesia memimpin dalam penggunaan teknologi baru untuk membuat pengalaman menginap pada 2026 lebih cerdas, efisien, dan menyenangkan,” ujarnya, Kamis (20/11/2025).

Dorongan Perjalanan Meningkat di Tengah Ketidakpastian Global

Sebanyak 51% wisatawan Indonesia mengaku memiliki keinginan lebih kuat untuk bepergian tahun depan tertinggi di dunia. Angka ini mencapai 57% di kalangan Milenial.

Rencana perjalanan 2026 wisatawan Indonesia, 34% ke luar negeri, 17% wisata domestik dan 49% kombinasi keduanya. Jepang menjadi destinasi luar negeri paling diminati (45%), diikuti Singapura (28%) dan Korea Selatan (25%). Untuk wisata domestik, Pulau Jawa mendominasi (69%).

Separuh wisatawan Indonesia (51%) juga memilih bepergian bersama keluarga, menunjukkan karakter wisata RI yang sangat family-oriented.

RI Unggul dalam Penerimaan Teknologi & Aktivitas Hotel

Laporan SiteMinder juga menyoroti tingginya penerimaan wisatawan RI terhadap teknologi dan aktivitas hotel, 96% responden Indonesia terbuka pada pemantauan pola pribadi oleh AI. Minat terbesar ada pada pemantauan kesehatan (53%), energi & kebutuhan sosial (50%), serta pola tidur (45%).

Metode pembayaran favorit 2026, transfer bank (32%), digital wallet (28%), kartu kredit/debit (24%) dan Gen Z paling banyak memilih digital wallet (32%).

Dalam laporan tersebut, Indonesia tercatat sebagai wisatawan paling aktif memanfaatkan aktivitas hotel, seperti Spa (45%), musik live (42%), aktivitas petualangan (36%).

89% wisatawan Indonesia menyetujui kenaikan harga hotel saat peak season tertinggi global. 84% mendukung penggunaan data untuk personalisasi layanan, meski 33% menuntut transparansi penggunaannya.

Saat ditanya superpower yang diinginkan saat bepergian, 24% wisatawan memilih kemampuan berbicara semua bahasa, disusul kemampuan menemukan tempat lokal terbaik (18%).

Prapmasari menambahkan bahwa tingginya minat bepergian dan penerimaan terhadap AI membuat wisatawan Indonesia semakin cerdas dalam merencanakan perjalanan. “Hotel yang mampu merespons perubahan ini akan berada pada posisi terbaik untuk menarik tamu ideal di 2026,” ujarnya. (ONNY)