SURABAYA, INVESTORJATIM – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur mempercepat transformasi layanan berbasis digital melalui pengembangan program Kampung PLN Mobile di sejumlah wilayah. Inisiatif ini dirancang untuk mendekatkan layanan kelistrikan kepada masyarakat sekaligus mendorong pemanfaatan aplikasi PLN Mobile sebagai kanal utama layanan dan transaksi.
Terbaru, PLN meresmikan Kampung PLN Mobile x Iconnet di Dusun Simocoyo, Desa Simogirang, Kecamatan Prambon, Sidoarjo, pada Minggu (28/12/2025). Program tersebut melibatkan kolaborasi antara PLN, Iconnet, pemerintah desa, dan masyarakat setempat.
Manajemen PLN UP3 Sidoarjo bersama jajaran Iconnet turut hadir dalam peresmian tersebut, yang juga dihadiri Kepala Desa Simogirang serta perwakilan warga. Pemerintah desa menyatakan komitmennya untuk mendukung optimalisasi penggunaan aplikasi PLN Mobile di tingkat lokal.
Kepala Desa Simogirang, Chusnul Chuluq, menilai digitalisasi layanan kelistrikan memberikan kemudahan signifikan bagi warga, khususnya dalam mendukung aktivitas rumah tangga dan pelaku usaha. Menurutnya, satu aplikasi yang terintegrasi mampu memangkas waktu dan proses layanan yang sebelumnya konvensional.
Selain Sidoarjo, PLN juga mengembangkan Kampung PLN Mobile di kawasan Tembok Lor II, Kecamatan Bubutan, Surabaya. Lokasi ini tercatat memiliki 115 pelanggan listrik, yang terdiri atas pelanggan pascabayar dan prabayar. Mayoritas warga setempat telah menjadikan PLN Mobile sebagai sarana utama untuk mengakses layanan kelistrikan.
PLN mengemas edukasi digital di kawasan tersebut dengan pendekatan visual kreatif, mulai dari mural tematik, gapura lingkungan, hingga media informasi berbasis visual. Strategi ini dinilai efektif meningkatkan pemahaman warga terhadap fitur PLN Mobile, seperti pengaduan gangguan, pembayaran tagihan, pembelian token, layanan pasang baru, hingga tambah daya.
Pengembangan serupa juga dilakukan di Perumahan Gunung Sari Indah, Kelurahan Kedurus, Karangpilang, Surabaya. Peresmian Kampung PLN Mobile di kawasan ini ditandai dengan pengukuhan Duta PLN Mobile sebagai agen literasi digital serta pemasangan stiker pengguna aktif di lingkungan perumahan.
Lurah Kedurus, Wisnu, menyampaikan bahwa program Kampung PLN Mobile berkontribusi dalam meningkatkan literasi digital masyarakat sekaligus memperkuat sinergi antara PLN dan pemerintah wilayah.
General Manager PLN UID Jawa Timur, Ahmad Mustaqir, menyampaikan bahwa Kampung PLN Mobile merupakan bagian dari strategi transformasi layanan perusahaan. Menurutnya, digitalisasi tidak hanya bertujuan mempermudah akses layanan, tetapi juga membangun komunikasi yang lebih responsif antara PLN dan pelanggan.
“Melalui Kampung PLN Mobile, kami ingin memastikan masyarakat tidak hanya menggunakan aplikasi, tetapi juga memahami manfaat dan fitur layanan yang tersedia,” ujarnya.
Dari tiga kampung yang baru diresmikan, PLN mencatat seluruh warga telah memanfaatkan fitur swaCam dan menghasilkan 3.110 transaksi melalui aplikasi PLN Mobile. Hingga kini, sejak diluncurkan pada 2021, PLN UID Jawa Timur telah mengembangkan lebih dari 41 Kampung PLN Mobile di berbagai daerah sebagai bagian dari penguatan layanan berbasis digital. (Onny)
Komentar