inDrive Resmikan Driver Lounge Pertama di Surabaya, Fokus Perkuat Komunitas Mitra

SURABAYA, INVESTOR JATIM — Platform transportasi daring global inDrive resmi membuka inDrive Driver Lounge di Surabaya. Fasilitas ini menjadi yang pertama di Jawa Timur dan dirancang sebagai ruang interaksi antara perusahaan dengan para mitra pengemudi.

Rio Aristo, Country Manager inDrive Indonesia, mengatakan Surabaya menjadi salah satu kota fokus inDrive di Indonesia, seiring dengan pesatnya pertumbuhan jumlah pengguna dan mitra pengemudi di wilayah ini.

“Surabaya merupakan salah satu kota dengan konsentrasi pengguna dan mitra pengemudi tertinggi di Indonesia. Karena itu, kami memilih Surabaya Timur sebagai lokasi inDrive Driver Lounge agar lebih dekat dengan komunitas pengemudi yang banyak beraktivitas di area tersebut,” ujar Rio kepada wartawan, Kamis, (30/10/2025).

Rio menjelaskan, pembukaan fasilitas ini sempat membutuhkan waktu karena harus melalui proses kolaborasi dengan tim global inDrive. Saat ini, inDrive beroperasi di 49 negara dan lebih dari 900 kota di seluruh dunia.

Driver Lounge tersebut diharapkan menjadi wadah komunikasi dua arah antara manajemen dan pengemudi. Di tempat ini, pengemudi dapat menyampaikan aspirasi, menerima dukungan teknis, hingga mendapatkan edukasi dan layanan tatap muka dari tim inDrive.

“Kami ingin menciptakan ruang yang mendekatkan kami dengan para mitra. Jadi kalau ada kendala di lapangan—termasuk persoalan teknis atau administratif—driver bisa langsung datang dan mendapatkan solusi,” jelas Rio.

Sejak hadir di Indonesia pada 2019, inDrive mencatat pertumbuhan pengguna dan pengemudi yang konsisten dua digit setiap tahun. Saat ini, jumlah pengemudi aktif di Indonesia telah mencapai ratusan ribu, dan ditargetkan menembus 1 juta pengguna dalam waktu dekat.

Rio menambahkan, selain Surabaya, inDrive juga berfokus mengembangkan ekosistem transportasinya di Jakarta, Bandung, Bali, Medan, dan Manado. Enam kota ini menjadi pusat pertumbuhan utama perusahaan hingga beberapa tahun mendatang.

“Pertumbuhan di enam kota utama ini relatif merata dan semuanya mencatat kenaikan dua digit dari tahun ke tahun. Surabaya menjadi salah satu kota dengan peningkatan paling signifikan,” tambahnya.

Selain layanan ride-hailing, inDrive juga menyediakan layanan kurir dan kargo yang kini menjangkau kota-kota sekitar Jawa Timur seperti Malang, Sidoarjo, dan Probolinggo. Rio menyebutkan, layanan lintas kota juga telah aktif beroperasi, termasuk permintaan pengantaran antarwilayah seperti Surabaya–Malang atau sebaliknya.

Dalam hal regulasi, inDrive menegaskan komitmennya untuk berkolaborasi positif dengan pemerintah, baik di tingkat nasional maupun daerah.

“Kami terus berkomunikasi dengan pemerintah untuk memastikan kebijakan yang ada bisa menjadi pedoman bersama, bukan hambatan. Prinsip kami, aturan harus menciptakan keadilan bagi pengemudi dan pengguna,” kata Rio.

Rio juga menyoroti pentingnya aspek keselamatan kerja bagi mitra pengemudi. Menurutnya, inDrive telah menyiapkan perlindungan asuransi bagi pengemudi roda dua dan roda empat, termasuk penanganan cepat jika terjadi kecelakaan saat bekerja.

“Para pengemudi kami bekerja berjam-jam di jalan setiap hari, jadi keselamatan adalah prioritas. Melalui fasilitas Driver Lounge ini, kami bisa memberikan dukungan langsung dan memastikan mereka mendapat perlindungan yang layak,” tutup Rio. (Onny Asmara)