Generali Indonesia Bayar Klaim Rp945 Miliar hingga Agustus 2026

INVESTORJATIM.COM — PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia membayarkan klaim lebih dari Rp945 miliar untuk lebih dari 182.000 kasus sepanjang Januari hingga Agustus 2026.

Pembayaran klaim tersebut mencakup manfaat kesehatan, penyakit kritis, dan meninggal dunia. Pembayaran klaim menjadi bagian dari komitmen Generali Indonesia dalam memenuhi kewajiban kepada nasabah sekaligus memberikan perlindungan finansial ketika dibutuhkan.

President Director and CEO Generali Indonesia Rebecca Tan mengatakan perusahaan terus berupaya memperkuat kualitas layanan di berbagai titik interaksi dengan nasabah.

“Sebagai Lifetime Partner bagi nasabah, kami percaya bahwa hubungan jangka panjang dibangun melalui perlindungan yang relevan dan pengalaman layanan yang berkualitas di setiap touch point,” ujar Rebecca dalam peresmian wajah baru Generali Center Medan, Rabu (16/9/2026).

Menurut Rebecca, peningkatan kualitas layanan dilakukan untuk menghadirkan layanan yang lebih personal dan responsif serta menyesuaikan dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang.

Perkuat Layanan di Sumatera Utara

Sejalan dengan upaya memperkuat layanan, Generali Indonesia meresmikan hasil revitalisasi Generali Center Medan yang berlokasi di Uniland Building West Tower Lantai 3, Jalan MT. Haryono No. 1A, Medan.

Revitalisasi tersebut menghadirkan ruang layanan dengan tampilan yang lebih modern, nyaman, dan fungsional. Kantor tersebut diharapkan dapat memudahkan nasabah dalam mengakses berbagai layanan asuransi.

Peresmian dilakukan secara simbolis oleh Rebecca Tan dan Director and Chief Agency Officer Generali Indonesia Jutany Japit. Acara tersebut turut dihadiri karyawan dan tenaga pemasar Generali Indonesia.

Di Sumatera Utara, Generali Indonesia didukung oleh sembilan kantor pemasaran dan lebih dari 1.400 tenaga pemasar. Jaringan tersebut menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam memperluas akses masyarakat terhadap produk dan layanan proteksi asuransi.

Revitalisasi Generali Center Medan juga dilakukan bertepatan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional. Generali Indonesia menyatakan penguatan layanan tersebut ditujukan untuk meningkatkan pengalaman nasabah sekaligus memperkuat interaksi perusahaan dengan nasabah.

Perluas Akses Layanan Digital

Selain melalui kantor layanan, Generali Indonesia menyediakan sejumlah kanal layanan bagi nasabah. Layanan tersebut dapat diakses melalui call center 15000-37 dan kanal email sesuai dengan jenis kepesertaan.

Generali Indonesia juga menyediakan layanan 24 jam melalui virtual assistant JANE berbasis artificial intelligence (AI) melalui WhatsApp di nomor 0858-1315-0037 serta webchat di situs Generali Indonesia.

Nasabah juga dapat menggunakan aplikasi Gen iClick untuk mengakses informasi polis, e-policy, e-card, melakukan perubahan data, hingga mencari rumah sakit rekanan terdekat.

Aplikasi tersebut juga memungkinkan nasabah memantau laporan transaksi dan kinerja portofolio unit link, mengajukan klaim secara online, serta mengakses layanan telemedicine dan tebus obat online melalui fitur Dr. Leo.

Generali Center Medan beroperasi setiap Senin hingga Jumat, kecuali hari libur nasional, pukul 08.00–17.00 WIB.

Dengan penguatan jaringan kantor layanan, tenaga pemasar, serta kanal digital, Generali Indonesia menyatakan akan terus memperluas akses perlindungan asuransi dan meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah. (onny)