Bisnis Online Makin Kompleks, Blibli Siapkan Layanan Pendampingan untuk Seller

INVESTORJATIM.COM – Pelaku usaha yang berjualan melalui platform e-commerce tidak hanya menghadapi tantangan dalam menarik konsumen. Persoalan stok, pengiriman, hingga pencairan dana juga menjadi bagian dari operasional sehari-hari yang dapat menyita waktu.

Kondisi tersebut membuat layanan dukungan bagi penjual menjadi salah satu faktor yang perlu diperhatikan. Respons yang cepat, terutama ketika menghadapi persoalan teknis, dapat membantu seller menjaga kelancaran aktivitas bisnisnya.

Melihat kebutuhan tersebut, Blibli memperkuat layanan Blibli Seller Care. Layanan ini memberikan akses kepada penjual untuk berkonsultasi langsung dengan petugas atau human agent, bukan hanya melalui sistem otomatis.

Seller dapat menyampaikan kendala terkait operasional toko melalui email seller.care@blibli.com maupun layanan telepon 0804-1-871-871. Layanan tersebut tersedia setiap hari, Senin hingga Minggu, pukul 08.00-22.00 WIB.

Selain layanan bantuan, Blibli juga menyediakan Pusat Edukasi Seller yang memuat berbagai panduan mengenai pengelolaan toko, strategi promosi, dan cara meningkatkan penjualan.

Biaya Seller di Bawah 10 Persen

Di sisi lain, struktur biaya menjadi salah satu pertimbangan pelaku usaha ketika memilih platform untuk berjualan. Blibli menyebut biaya seller untuk penjual reguler berada di bawah 10 persen.

Blibli juga memiliki program rebate bagi seller baru. Penjual yang memenuhi persyaratan dapat memperoleh pengembalian 50 persen dari Biaya Seller selama 30 hari pertama, dengan nilai maksimal Rp5 juta.

Selain itu, terdapat Misi Seller di Blibli Seller Center. Melalui program tersebut, seller dapat mengikuti sejumlah misi untuk mendapatkan berbagai bentuk dukungan sesuai program yang tersedia, seperti subsidi Voucher Seller, subsidi ongkos kirim, saldo Bliklan, hingga SKU booster.

Blibli juga menyediakan fitur dan layanan yang ditujukan untuk mendukung keamanan transaksi, termasuk produk dengan label Pasti ORI.

Deputy Group Head of Marketing Blibli, Melody Budiono, mengatakan keberlanjutan bisnis seller menjadi salah satu hal yang perlu diperhatikan dalam membangun ekosistem perdagangan digital.

“Saat ini, seller makin kritis dalam memilih platform yang benar-benar serius untuk berkembang bersama mereka. Yang memperhatikan bagaimana setiap biaya dan proses operasional dapat mendukung keberlanjutan bisnis penjual,” ujar Melody.

Menurut dia, struktur biaya dan efisiensi operasional menjadi bagian yang terus diperhatikan agar penjual memiliki ruang untuk mengembangkan bisnisnya.

Dengan dukungan layanan pelanggan, edukasi, serta skema biaya dan program bagi seller, Blibli berupaya menjadikan platformnya sebagai salah satu pilihan bagi pelaku usaha yang ingin mengembangkan penjualan secara digital. (onny)